Chez NINAYA, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos bijoux arrivent chez vous dans les meilleures conditions. 🤎
📦 Livraison
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées avec Mondial Relay.
Le tarif de livraison est de :
4,90 €
La livraison est offerte dès 50 € d’achat.
Préparation de votre commande
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre colis remis à Mondial Relay, vous pourrez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.
Les délais d’acheminement sont ensuite ceux indiqués par le transporteur.
↩️ Retours & droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le ou les articles concernés.
Voici le lien du formulaire de rétractation :
Conditions de retour
Pour être retournés, les bijoux doivent :
- ne pas avoir été portés ;
- être retournés dans leur état d’origine ;
- être accompagnés de leur emballage d’origine, dans la mesure du possible ;
- être correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Le simple fait d’essayer un article pour vérifier sa taille ou son bon fonctionnement ne prive pas automatiquement le consommateur de son droit de rétractation. En revanche, une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut entraîner une diminution de la valeur du bien.
📮 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Ces frais sont à la charge du client conformément aux modalités du droit de rétractation, sous réserve que cette information ait bien été communiquée avant la conclusion de la commande.
Le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
💳 Remboursement
Après réception du ou des articles retournés, NINAYA procède au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour utiliser un autre moyen de paiement.
Conformément à la réglementation, le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés par le client ; les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursables.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du ou des produits retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
💌 Une question concernant votre commande ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande.
E-mail :
ninayabijoux@gmail.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 🤎